KAKO MOGU VRATITI ILI ZAMIJENITI POGREŠNO NARUČENU ROBU?
Imate pravo na povrat i zamjenu naručene robe u roku 14 dana nakon primitka iste.
Detaljne uvjete povrata/zamjene naručene robe možete pročitati ovdje.
Kupac sam snosi troškove dostave za povrat robe.
KADA MOGU OČEKIVATI ISPORUKU NARUČENE ROBE?
Rok slanja naručene robe za:
Rok slanja robe produžuje se za do deset (10) radnih dana ukoliko iste trenutno nema zalihi što se odnosi i na artikle na kojima je naznačen rok isporuke 10 radnih dana.
Uvjeti se odnose na dostavu na području Republike Hrvatske.
Moguće je i preuzimanje artikala u poslovnici ukoliko prilikom online kupnje odaberete opciju "Plaćanje gotovinom/pouzećem u poslovnici". U tom slučaju artikli će biti rezervirani na Vaše ime maksimalno tri (3) radna dana.
Više o pravilima dostave pročitajte ovdje.
KOJI JE ROK POVRATA NOVCA?
Vulkal d.o.o. će u potpunosti vratiti plaćeni iznos naručene robe na isti način kojim ste izvršili plaćanje prilikom narudžbe.
Virmansko plaćanje/gotovinsko plaćanje po pouzeću: povrat sredstava izvršit će se na Vaš bankovni račun u roku od 1 do 3 radna dana.
Kartično online plaćanje: povrati sredstava ovise o banci i kartičnom brendu i mogu trajati od 1 do 28 dana.
ZAŠTO NA MOJU E-MAIL ADRESU NIJE DOŠLA POTVRDA O NARUDŽBI?
Potvrda o narudžbi generira se i šalje automatski po zaključenju narudžbe.
Ukoliko je niste zaprimili u Ulaznu poštu, provjerite i sandučić Neželjene pošte (Spam).
U slučaju da potvrda nije zaprimljena ni u jedan sandučić, kontaktirajte nas na [email protected].